OBJETIVO
Desenvolver na equipe de vendas interna, os principais cuidados e técnicas, sobre abordagem, vendas e fechamento, além de orientá-los sobre as bases comportamentais das ações e reações tanto dos vendedores como dos clientes, focando a venda complementar.
CONTEÚDO
- Como receber o cliente?
- Formas de recebe-lo;
- Dar sequência na conversa;
- Como entender o comportamental do ser humano?
- O que vendemos?
- Definindo metas de vendas por dia, semana, mês e ano;
- Lidando com as objeções;
- O Perfil do vendedor e do cliente
- Clientes potenciais e como atingi-los;
- Manter os clientes já conquistados;
- Confiança e conhecimento dos produtos;
- Determinação para agir;
- Como lidar com os flerte ou sedução;
- Criatividade e inovação (saindo do quadrado mental);
- Técnicas de vendas apropriadas para o interno;
- O que fazer após detectar incongruência;
- Enaltecendo valores positivos;
- Como lidar com as objeções;
- Abordagem e fechamento;
- Depois da venda.
TEMPO: 08 horas