Objetivo
Mostra a evolução do mundo nos últimos 50 anos e as diferentes gerações com seus conflitos devido as diferentes épocas e as dificuldades que os vendedores e atendentes encontram para atender e se relacionar com os cérebros de jovens e velhos. Isso repercute no resultado das empresas, pois é sabido que os mais velhos ainda querem a presença do atendente/vendedor, enquanto os mais jovens não têm esta preferência.
Conteúdos
· Gerações das linhas vertical e horizontal;
· Os modelos do passado já não servem mais como referência;
· Dificuldade com os termos e expressões;
· Para onde caminhamos?
· O atendente e o vendedor do presente e do futuro;
· Estatísticas;
· Como vender para as diferentes gerações?
· As pessoas não compram o que sua empresa vende;
· A velocidade do tempo e os desafios do novo negócio;
· Os clientes confiam cada vez menos na publicidade;
· Influenciadores digitais;
· As redes sociais influenciam o cliente em comprar e não comprar;
· Homeostase – tendência em voltar ao passado;
· Comportamento dos consumidores para a próxima década;
· Compre agora e pague nunca;
· Procura da autenticidade;
· Canais de contatos;
· Conhecer e monitorar seus clientes;
· Novas formas de fidelidade;
· Gerar resultados conhecendo as diferentes gerações;
· Os quadrados mentais;
· As duas grandes forças que movem o ser humano;
· Criatividade e inovação;
· As bases motivacionais;
· Exemplos reais;
TEMPO: 08 horas
OBS: Público de até 30 participantes.